Verzending

Verzendmethoden

Alle producten worden verzonden als (briervenbus)pakketten met track&trace.

Onze belangrijkste verzendpartner is DPD, maar afhankelijk van de bestemming en de verzenddag kunnen pakketten worden verzonden met PostNL, DHL of DPD. Je kunt hieronder zien welke voor jouw land wordt gebruikt.

DPD haalt de pakketten op rond 12:00 op maandag, woensdag en vrijdag. (In de zomermaanden op dinsdag en vrijdag).
DHL en PostNL verschillen per week. We moeten deze pakketten afleveren bij het postkantoor, wat 1 of 2 werkdagen kan duren.

Zodra we het verzendlabel afdrukken, krijg je een e-mail van het SendCloud platform of van PostNL. Deze e-mail bevat een tracking link. Deze link bevat alleen informatie als het pakket na afhalen is gescand.

De trackinglink werkt dus niet 5 minuten nadat je de e-mail hebt ontvangen. Als de link al werkt, zie je geen tracking-updates totdat het pakket is opgehaald en gescand.
DPD haalt de pakketten meestal op tussen 12:00-17:00 uur en scant ze rond 21:00 uur ’s avonds in hun depot.

Voor PostNL kan de tijd tot de eerste tracking update 1 of 2 dagen duren.

Bestemmingen voor verzending

We verzenden naar de hele EU en naar alle niet-EU-landen in Europa. Niet-EU-landen zijn onder andere Groot-Brittannië, Zwitserland, Oekraïne enz. We hebben ook ‘overzees’ verzonden naar bijvoorbeeld Australië en Dubai.
Als je niet zeker weet of ik naar jouw land verzend (of je ziet een standaardtarief van 24,95 dat te hoog is), stuur me dan een e-mail.
Momenteel bieden we geen verzending aan naar de VS, India, Wit-Rusland en Rusland.

BTW

Voor bestemmingen binnen de EU wordt het btw-tarief van het verzendadres gebruikt. Dus als je uit Duitsland bestelt, betaal je 19% btw. De btw is inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Dit betekent dat de onderstaande tarieven per land een paar cent verschillen.

Voor alle bestemmingen buiten de EU wordt het Nederlandse btw-tarief van 21% gebruikt. De btw is inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling, dus je betaalt dit bij het afrekenen. Dit wordt niet terugbetaald voor particuliere klanten.
Voor B2B-verkopen buiten Nederland, maar binnen de EU, wordt geen btw in rekening gebracht zolang je een geldig btw-nummer opgeeft (intracommunautaire levering). Dit wordt gecontroleerd bij het afrekenen!

Leveringsdagen DPD

Pakketten die via DPD worden verzonden, worden verschillend verzonden, afhankelijk van het type klant:

B2C: Consumenten-/particuliere bestellingen worden verzonden via DPD Home.
Afleverpogingen worden gedaan tijdens werkdagen EN op zaterdag.
Voor de meeste bestemmingen is één afleverpoging inbegrepen. De zending wordt dan afgeleverd bij een servicepunt en de klant heeft 7 dagen de tijd om de zending op te halen.

B2B: Zakelijke bestellingen worden automatisch verzonden via DPD Business. Afleverpogingen worden alleen gedaan op werkdagen van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren. Inbegrepen zijn drie afleverpogingen.

Voor zowel DPD Home als DPD Business geldt dat bijna alle pakketten door de brievenbus passen, dus ze worden ook bezorgd als er niemand aanwezig is.

DPD (Service Point) levering

We kunnen bezorgen bij een DPD pakket/servicepunt in bepaalde landen. Houd er echter rekening mee dat alle pakketten door een standaard postgleuf passen, dus een levering bij een servicepunt is misschien niet nodig.
Als je hier wel gebruik van wilt maken, gebruik dan de optie voor levering bij een servicepunt tijdens het afrekenen (indien beschikbaar).
Je hebt 7 dagen de tijd om het pakket op te halen nadat het is afgeleverd bij het servicepunt.

Gebruik hetzelfde afleveradres als het factuuradres. En selecteer vervolgens het juiste Servicepunt via de knop ‘Servicepunt selecteren’.

Voer het adres van het servicepunt niet handmatig in als afleveradres, maar gebruik de knop Servicepunt selecteren om het te selecteren. Anders krijgen we een foutmelding als we hier het label willen maken.

Verzendkosten en -tijd per bestemming

Als je bestemming hier niet bij staat, kun je het tarief controleren door een product aan het winkelwagentje toe te voegen en dan de verzendkostencalculator te gebruiken nadat je het land van bestemming hebt geselecteerd (je hoeft geen volledig adres in te voeren om het tarief te krijgen).

Bestellingen worden meestal binnen 2 werkdagen na aankoop verzonden (af en toe 3 of 4 met PostNL). De transittijd in bezorgdagen per land van bestemming staat hieronder vermeld. De transittijd is een indicatie van DPD/PostNL.

Pakketten die met PostNL worden verstuurd, worden als aangetekende brievenbuspost verzonden. Dit is inclusief tracking, maar het is niet altijd even nauwkeurig.

Verpakking

Om ecologische redenen zijn alle BBQKees producten zo ontworpen dat ze door een standaard brievenbusdoosje passen. Gateways zijn ontworpen in een vrij platte behuizing, en bijvoorbeeld de optionele voedingen hebben ook een platte vormfactor (Behalve de UK stekkers, die passen helaas nooit in een brievenbuspakje).

Elk product is verpakt in een productverpakking die ook dienst doet als verzendverpakking. Het is een kleine, bruine, kartonnen brievenbusverpakking die door de brievenbusgleuf past. Zo hoef je niet thuis te zijn en kunnen we verpakkingsafval verminderen.
Als je meer producten in één bestelling koopt, ontvang je meestal een dichtgeplakte stapel brievenbuspakjes.

We gebruiken ook bruin papieren tape in plaats van plastic verpakkingstape om op deze manier het plastic afval een beetje te verminderen.