Versandinfo

Versandmethoden

Alle Produkte werden als Paket mit Sendungsverfolgung verschickt.

Unser Hauptversandpartner ist DPD, aber je nach Zielort und Versandtag können Pakete entweder mit PostNL, DHL oder DPD versendet werden. Welcher Versandpartner für Ihr Land zuständig ist, können Sie unten sehen.

DPD holt die Pakete gegen 12:00 Uhr am Montag, Mittwoch und Freitag ab. (In den Sommermonaten dienstags und freitags).
DHL und PostNL variieren pro Woche. Wir müssen diese Pakete bei der Post abgeben, was 1 oder 2 Arbeitstage dauern kann.

Sobald wir das Versandetikett drucken, erhalten Sie eine E-Mail von der SendCloud-Plattform oder von PostNL. Diese E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung. Dieser Link enthält nur dann Informationen, wenn das Paket nach der Abholung gescannt wurde.

Der Link zur Sendungsverfolgung funktioniert also nicht 5 Minuten, nachdem Sie die E-Mail erhalten haben. Wenn der Link bereits funktioniert, werden Sie keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung sehen, BEVOR das Paket abgeholt und gescannt wurde.
DPD holt die Pakete in der Regel zwischen 12:00-17:00 Uhr ab und scannt sie abends gegen 21:00 Uhr in ihrem Depot.

Bei PostNL kann die Zeit bis zur ersten Aktualisierung der Sendungsverfolgung 1 bis zwei Tage dauern.

Versandziele

Wir liefern in die gesamte EU und in alle Nicht-EU-Länder in Europa. Zu den Nicht-EU-Ländern gehören Großbritannien, die Schweiz, die Ukraine usw. Wir haben auch nach Übersee geliefert, z.B. nach Australien und Dubai.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ich in Ihr Land versende (oder Ihnen der Standardpreis von 24,95 zu hoch erscheint), schicken Sie mir einfach eine E-Mail.
Derzeit bieten wir keinen Versand in die USA, nach Indien, Weißrussland und Russland an.

MEHRWERTSTEUER

Für Ziele innerhalb der EU wird der Mehrwertsteuersatz der Lieferadresse verwendet. Wenn Sie also aus Deutschland bestellen, zahlen Sie 19% Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer ist in der Bestellsumme enthalten. Das bedeutet, dass die untenstehenden Preise je nach Land um einige Cent abweichen.

Für alle Bestimmungsorte außerhalb der EU wird der niederländische Mehrwertsteuersatz von 21% verwendet. Die Mehrwertsteuer ist im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten, Sie zahlen sie also an der Kasse. Für Privatkunden wird sie nicht zurückerstattet.
Für B2B-Verkäufe außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der EU, wird keine Mehrwertsteuer berechnet, solange Sie eine gültige Mehrwertsteuernummer angeben (innergemeinschaftliche Lieferung). Dies wird an der Kasse überprüft!

Liefertage DPD

Pakete, die mit DPD verschickt werden, werden je nach Art des Kunden unterschiedlich verschickt:

B2C: Verbraucher-/Privatkundenbestellungen werden über DPD Home versandt.
Zustellversuche werden an Wochentagen UND samstags unternommen.
Für die meisten Bestimmungsorte ist ein Zustellversuch vorgesehen. Die Sendung wird dann an eine Servicestelle geliefert und der Kunde hat 7 Tage Zeit, die Sendung abzuholen.

B2B: Geschäftsbestellungen werden automatisch über DPD Business versandt. Zustellversuche werden nur an Wochentagen von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten unternommen. Drei Zustellversuche sind inbegriffen.

Sowohl bei DPD Home als auch bei DPD Business passen fast alle Pakete durch den Briefschlitz, so dass sie auch zugestellt werden, wenn niemand anwesend ist.

DPD (Service Point) Zustellung

Wir können in ausgewählten Ländern an ein DPD-Paket/eine Servicestelle liefern. Beachten Sie jedoch, dass alle Pakete durch einen Standardpostschlitz passen, so dass eine Zustellung an einen Service Point möglicherweise nicht notwendig ist.
Wenn Sie davon Gebrauch machen möchten, nutzen Sie bitte die Option der Zustellung an einen Service Point während der Kaufabwicklung (falls verfügbar).
Sie haben 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen, nachdem es an den Service Point geliefert wurde.

Verwenden Sie die gleiche Lieferadresse wie die Rechnungsadresse. Und wählen Sie dann den richtigen Service Point über die Schaltfläche ‚Service Point auswählen‘.

Geben Sie die Adresse des Servicepunkts nicht manuell als Lieferadresse ein, sondern verwenden Sie die Schaltfläche Servicepunkt auswählen, um sie auszuwählen. Andernfalls erhalten wir einen Fehler, wenn wir das Etikett hier erstellen möchten.

Versandkosten und -dauer pro Zielort

Wenn Ihr Zielland hier nicht aufgeführt ist, können Sie den Preis überprüfen, indem Sie ein Produkt in den Warenkorb legen und dann den Versandkostenrechner verwenden, nachdem Sie das Zielland ausgewählt haben (Sie brauchen keine vollständige Adresse einzugeben, um den Preis zu erhalten).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt (gelegentlich 3 oder 4 mit PostNL). Die Transitzeit in Liefertagen pro Zielland ist unten angegeben. Die Transitzeit ist eine Angabe von DPD/PostNL.

Pakete, die mit PostNL verschickt werden, werden als eingeschriebene Briefsendungen verschickt. Die Sendungsverfolgung ist inbegriffen, aber sie ist manchmal nicht sehr genau.

Verpackung

Aus ökologischen Gründen sind alle BBQKees-Produkte so konzipiert, dass sie durch einen Standardbriefschlitz passen. Die Gateways haben ein ziemlich flaches Gehäuse, und auch die optionalen Netzteile haben einen flachen Formfaktor (mit Ausnahme der britischen Netzstecker, die leider nie in ein Briefkastenpaket passen).

Jedes Produkt ist in einer Produktverpackung verpackt, die gleichzeitig auch als Versandverpackung dient. Es handelt sich um eine kleine, braune Briefkastenverpackung aus Pappe, die durch den Briefschlitz passt. So müssen Sie nicht zu Hause sein und wir können Verpackungsmüll vermeiden.
Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung kaufen, erhalten Sie in der Regel einen verpackten Stapel von Briefkastenpaketen.

Wir verwenden auch braunes Papierklebeband anstelle von Verpackungsklebeband aus Plastik, um auf diese Weise den Plastikmüll ein wenig zu reduzieren.