Als je een product wilt retourneren, kun je dat het makkelijkst doen door te reageren op de bevestigingsmail die je van ons hebt gekregen toen je de bestelling plaatste. We sturen je dan per e-mail de instructies voor het retourneren van het product.
Je kunt ook het onderstaande formulier gebruiken.
Volgens de EU-wetgeving geldt er een bedenktijd van 14 dagen, maar wij bij BBQKees hebben een veel betere BBQKees-tevredenheidsgarantie: die verlengt de bedenktijd niet alleen van 14 naar 40 dagen, maar geldt ook in een aantal landen buiten de EU, zoals het VK en Zwitserland.
Je kunt het onderstaande formulier gebruiken om de retourinstructies rechtstreeks per e-mail te ontvangen. Het is belangrijk dat je het juiste bestelnummer invult. Je vindt dit 5-cijferige bestelnummer in de e-mail over je bestelling en ook op je factuur.
Elke retourzending is voor rekening en risico van de klant. Zorg er dus voor dat je het pakket goed verpakt en gebruik een verzendmethode met tracking. Bij retourzendingen van buiten de EU is het heel belangrijk dat je de douaneformulieren correct invult. We weigeren ALLE pakketten waaraan kosten, belastingen of andere bedragen zijn toegevoegd.
Waarom deze pagina?
Volgens EU-richtlijn 2023/2673, die sinds 19 juni 2026 van kracht is, moeten online verkopers die aan consumenten in de Europese Unie verkopen, op hun websites en apps een duidelijke, makkelijk toegankelijke elektronische „herroepingsknop“ (of annuleringsknop) aanbieden, zodat klanten online aankopen of contracten kunnen annuleren zonder in te loggen.