Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, ist es am einfachsten, auf die Bestellbestätigungs-E-Mail zu antworten, die Sie bei der Bestellung von uns erhalten haben. Wir senden Ihnen dann per E-Mail die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu.
Alternativ können Sie das untenstehende Formular verwenden.
Das EU-Recht schreibt eine 14-tägige Widerrufsfrist vor; wir als BBQKees bieten Ihnen jedoch eine weitaus bessere BBQKees-Zufriedenheitsgarantie, die nicht nur die 14-tägige Frist auf 40 Tage verlängert, sondern auch in einer Reihe von Ländern außerhalb der EU, wie beispielsweise im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, gilt.
Über das untenstehende Formular können Sie sich die Rücksendeanweisungen direkt per E-Mail zusenden lassen. Bitte geben Sie unbedingt die richtige Bestellnummer an. Diese fünfstellige Bestellnummer finden Sie in der E-Mail zu Ihrer Bestellung sowie auf Ihrer Rechnung.
Jede Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Achten Sie daher bitte auf eine ordnungsgemäße Verpackung und nutzen Sie einen versandverfolgbaren Versandweg. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU ist es äußerst wichtig, die Zollformulare korrekt auszufüllen. Wir lehnen ALLE Pakete ab, bei denen Gebühren, Steuern oder sonstige Beträge in Rechnung gestellt werden.
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Gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673, die seit dem 19. Juni 2026 in Kraft ist, müssen Online-Händler, die an Verbraucher in der Europäischen Union verkaufen, auf ihren Websites und in ihren Apps eine klare, leicht zugängliche elektronische „Widerrufsschaltfläche“ (oder Schaltfläche zum Widerruf/zur Stornierung) bereitstellen, damit Kunden Online-Käufe oder Verträge stornieren können, ohne sich anzumelden.