Es gibt kein anderes Produkt auf dem Markt, das so viel Einblick in EMS-Heizungen/Therme und Wärmepumpen und eine so einfache Integration in Hausautomationssysteme bietet wie die EMS-Gateways von BBQKees. Alles innerhalb Ihres Heimnetzwerk, ohne die Cloud. Keine kostenpflichtigen externen Dienste erforderlich.
Manchmal ist es jedoch schwierig vorherzusagen, ob ein bestimmter Heizkessel/Therme oder eine Wärmepumpe die Parameter/Eigenschaften aufweist, die Sie sich von den EMS-Produkten auf dieser Website erhoffen.
Oder vielleicht sind Sie unsicher, ob Sie es in Ihre Hausautomation integrieren können.
In all diesen Fällen können Sie ein EMS-Produkt von dieser Website kaufen und es einige Wochen lang ausprobieren (sagen wir etwa 40 Tage nach der Lieferung).
Wenn etwas nicht funktioniert oder Ihnen Parameter fehlen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden versuchen, das Problem zu beheben.
Sollte es dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie das Produkt einfach zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurück. (Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten).
Die einzigen Bedingungen sind, dass das Produkt noch funktionstüchtig ist, nicht verändert wurde und das bezahlte Zubehör enthält.
Wenn das Produkt kaputt ist, kann leider keine Rückerstattung erfolgen.
Wenn bezahltes Zubehör wie das EMS-Kabel oder das Netzteil fehlt, werden diese Beträge von der Rückerstattung abgezogen.
Rückgabe eines Produkts
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse.
Sie schicken es dann zurück, wir prüfen es bei der Lieferung und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb weniger Tage.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wie beim Kauf. Wenn Sie also mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Rückgabebetrag auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.
Eine vollständige Rückerstattung bedeutet, dass der gesamte Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung erstattet wird. Sie zahlen nur die Kosten für die Rücksendung selbst.
Außerdem erhalten Sie eine spezifizierte Gutschrift per E-Mail.
Umtausch eines Produkts gegen ein anderes Modell (Upgrade/Downgrade)
Vielleicht haben Sie ein reines WiFi-Gateway wie das S3 bestellt und stellen fest, dass der Netzwerkempfang nicht gut genug ist, so dass Sie stattdessen ein mit Ethernet ausgestattetes Modell wie das E32 V2 erwerben möchten. Oder Sie haben eine EMS-Schnittstellenkarte bestellt und die vielen Kabel sind Ihnen zu umständlich, so dass Sie sich ein EMS-Gateway zulegen möchten.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, antworten Sie auf Ihre Auftragsbestätigung und wir werden sehen, was in Ihrem Fall die beste Option ist.
In der Regel senden Sie die gesamte Bestellung zurück und bestellen dann das gewünschte Gateway-Ersatzmodell. Also zwei verschiedene Aktionen: die Rückgabe der Produkte und eine neue Bestellung.
Sie müssen natürlich nicht warten, bis die Erstattung bearbeitet wurde. Sie können die neuen Produkte jederzeit bestellen.